فروشگاه اینترنتی تالینام، فروشگاهی هوشمند در عرصه آنلاین با ارائه کالا و خدمات خاص مبتنی بر روش های مدرن و متداول جهانی می باشد.

در تالینام سعی ما بر این است که اصل احترام به مشتری و محوریت مشتری در مراودات تجاری را سرلوحه کار خود قرار داده و به معنای واقعی به آن جامع عمل بپوشانیم.

کلیه کالاهایی که در سایت تالینام عرضه می گردد با حساسیت خاص از بابت معتبر بودن تولید کننده، کیفیت مناسب و خدمات پس از فروش قابل قبول انتخاب می شوند و این اطمینان را به خریداران محترم می دهیم که این سایت مسئولیت کامل در برابر کالاهایی که عرضه می کند را داشته و در کنار شما در کلیه مراحل خواهیم بود.

ایجاد بخش "حاجی ارزونی" جهت عرضه کالاهای اوتلت، استوک و تخفیف خورده در سایت تالینام نیز روشی جدید می باشد که کمک قابل توجهی به افزایش توان خرید مشتریان عزیز ما نموده و تالینام کیفیت مناسب این اقلام را تضمین می نماید.
​​​​​​​
تالینام ضمن دعوت از کلیه هنرمندان و تولیدکنندگان خانگی و همچنین شرکت های تجاری جهت عرضه کالاهای خود در این سایت، آمادگی خود را جهت پشتیبانی و  بازاریابی کالاها بصورت رایگان را اعلام می دارد.

تماس با تالینام:

راه های ارتباطی با فروشگاه اینترنتی تالینام جهت ارائه هرگونه پیشنهاد، انتقاد، شکایت و یا درسافت خدمات پشتیبانی:

آدرس: تهران، خیابان جمهوری اسلامی، بعد از خیابان شیخ هادی، ساختمان آلومینیوم، طبقه 12 
·        ساعات کاری دفتر: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9:30 الی 17:00

شماره تماس واتساپ و تلگرام:            09352406061
ایمیل:                                     info@talinam.com
آیدی اینستاگرام و تلگرام:                 talinam_online
​​​​​​​​​​​​​​
·       ساعات کاری جهت تماس تلفنی:   شنبه تا پنج شنبه  از ساعت  8:00  الی 20:00
·       در روزهای جمعه و ساعات غیر کاری از طریق ارسال پیام در واتس آپ، اینستاگرام و یا تلگرام در خدمتیم.
​​​​​​​

​​​​​

* آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
·       بله امکان خرید حضوری وجود دارد لیکن مشتریان محترم باید ابتدا کالای خود را در سایت انتخاب و ثبت سفارش کرده و در مرحله روش ارسال، تحویل حضوری را انتخاب نموده و در مرحله روش پرداخت نیز روش کارت به کارت و یا انتقال بحساب بانکی انتخاب گردد. بدینوسیله کالا از انبار به دفتر فروشگاه جهت تحویل به مشتری انتقال و آماده سازی می گردد.
 
* اگر کالایی که بدستم رسید مشکلی داشت چیکار کنم؟
·         اگر در زمان تحویل گرفتن کالا از پست و یا شرکت های باربری متوجه اشکال در شکل فیزیکی کالا شدید، از تحویل گرفتن آن خودداری کنید. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط شما به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
·          در صورتی که پس از 48 ساعت اول پس از تحویل گرفتن کالا متوجه مشکل شدید، با پشتیبانی سایت جهت انجام مقدمات لازم در تعویض و جایگزینی کالا اقدام نمائید.

·          مشکلاتی که پس از 48 ساعت از زمان تحویل کالا بروز نماید، مشمول خدمات پس از فروش (گارانتی) گردیده که می بایست با نزدیکترین نمایندگی جهت دریافت خدمات تماس گرفته شود. ضمنا" واحد پشتیبانی سایت آماده کمک به شما جهت تسهیل در دریافت خدمات گارانتی کالاها می باشد.

 
* آیا میتوانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟
·       متاسفانه خیر. از پذیرش هر گونه چک بانکی معذوریم.
 
* آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خودم رو ثبت کنم؟

·       بله، در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارشات خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعات‏‌ها غیرکاری (از ساعت 17 تا 8 صبح ) و روزهای تعطیل ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد انجام خواهد شد.

* آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد ؟
·       شما می توانید مشخصات حساب کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار ابتدا از قسمت "ورود"  در بالای سمت چپ صفحه اصلی وارد حساب خود شوید و سپس در همان قسمت صفحه روی نام خود کلیک کرده و "حساب کاربری من" را انتخاب کرده و اطلاعات خود را ویرایش و در نهایت دکمه "ذخیره" را فشار دهید.
 
* آیا برای خرید از فروشگاه تالینام، حتما باید در سایت عضو باشم؟
·       بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.
 
* آیا ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
·       گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولا پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
 
* با استفاده از کارت کدام بانک ها می توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟
شما می توانید با استفاده از همه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت فروشگاه تالینام، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

همکاری و تبلیغات در تالینام:  
​​​​​​​​​​​​​​
·       در صورت تمایل به ارائه کالاها و خدمات خود در سایت هوشمند فروشگاهی تالینام و یا درج تبلیغات، لطفا" با شماره 09352406061 تماس حاصل نمائید. مشتاقانه در انتظار همکاری به شما عزیزان هستیم.​​​​​​​

ثبت نام در سایت تالینام:

برای شروع خرید و ثبت سفارش لازم است که ابتدا از طریق گوشه سمت چپ بالای صفحه اصلی سایت تالینام ، بر روی "ثبت نام"  کلیک کنید، در پنجره جدیدی که باز می شود، شماره موبایل خود را وارد نمایید و با انتخاب کلید " ثبت نام" یک کد یکبار مصرف برای شما پیامک می شود. پس از ورود کد در بخش مربوطه، شما وارد حساب کاربری خود می شوید و می توانید با تکمیل اطلاعات درخواستی ثبت نام خود را تکمیل نمایید. در مراجعات با انتخاب "ورود" در صفحه اصلی و با درج شماره همراه و رمزی که در زمان ثبت نام مشخص کرده اید، وارد حساب کاربری خود گردیده و تجربه خرید در تالینام را آغاز کنید.

انتخاب محصولات:
​​​​​​​
جهت خرید محصول با کلیک بر روی دسته بندی محصولات در بالای صفحه سایت و یا استفاده از نوار جستجو، دسته مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
پس از انتخاب محصول مورد نظر بر روی آن کلیک کرده و با انتقال به صفحه مربوطه بر روی آیکون "افزودن به سبد خرید" کلیک نمایید تا محصول مورد نظر به سبد خرید شما اضافه شود.
در هرصفحه ای که باشید، جهت مشاهده سریع سبد خرید و مبلغ آن می توانید با قرارگرفتن یا کلیک بر روی آیکون "سبد خرید" در بالای صفحه سمت چپ از محتویات آن اطلاع پیدا کنید.
در این مرحله با کلیک بر روی آیکون "مشاهده سبد خرید" وارد سبد خرید شده و امکان افزودن به تعداد محصول و یا حذف آنها از سبد خرید وجود دارد.
چنانچه به دنبال جستجو و خرید محصولات دیگر هستید ، گزینه "ادامه خرید " را انتخاب نموده و به صفحات قبلی باز گردید.
پس از اتمام خرید وارد سبد خرید خود شده و در صورت داشتن کد تخفیف ، کارت هدیه و یا کارت اشتراک ، آن را در کادر مربوطه وارد نمایید و در آخر کلید "ثبت سفارش" را فشار دهید.
 ​​​​​​​​​​​​​​

هدیه اولین خرید از تالینام

از انتخاب تالینام جهت خریدهای خود از شما بسیار ممنونیم :) به میمنمت این انتخاب شما، مفتخریم که 5 درصد تخفیف در اولین خرید به شما تقدیم کنیم.

روش های پرداخت:   

*   پرداخت آنلاین: شما می‌توانید با استفاده از تمامی کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین در داخل سایت پرداخت کنید.
​​​​​​​
*   پرداخت بانکی: امکان پرداخت وجه سفارش بصورت کارت به کارت و یا حواله بانکی نیز وجود دارد که بدین منظور کاربران محترم از طریق واتساپ سایت به شماره 09352406061  اقدام به دریافت شماره کارت و یا اطلاعات حساب  نموده و بعد از پرداخت وجه سفارش، کد پیگیری یا عکس فیش واریزی را برای ما در واتساپ ارسال نمائید.

*   پرداخت در محل: در صورت تمایل به پرداخت وجه کالا در زمان تحویل گرفتن در آدرس خود و یا در زمان مراجعه حضوری به دفتر فروشگاه، ابتدا کالای خود را در سایت انتخاب و ثبت سفارش کرده و در مرحله روش ارسال، تحویل حضوری را انتخاب نموده و در مرحله روش پرداخت نیز روش کارت به کارت و یا انتقال بحساب بانکی انتخاب گردد. در این مقطع پرداخت حداقل 20% و تا سقف 2 میلیون تومان بعنوان ودیعه خرید بحساب و یا کارت فروشگاه الزامی است. بدینوسیله کالا از انبار به دفتر فروشگاه و یا آدرس مشتری جهت تحویل آماده سازی و منتقل گردیده و الباقی وجه در زمان تحویل تسویه می گردد.
​​​​​​​​​​​​​​

شرایط ارسال 
​​​​​​​​​​​​​​
*   زمان ارسال:
     به طور معمول کلیه سفارشات حداکثر طی 2 الی 3 روز کاری بعد از ثبت سفارش و نهایی شدن وضعیت پرداخت ارسال می گردند. برای برخی کالاها امکان ارسال فوری (حداکثر 24 ساعت)  وجود دارد که در اینصورت در ویژگی محصول درج می گردد. 
 
*   هزینه ارسال کالا:
      هزینه ارسال کلیه سفارشات بعهده مشتریان محترم می باشد مگر در مواردی که در قسمت ویژگی کالا ارسال رایگان درج گردیده باشد. پ

*   تحویل حضوری کالا:
     امکان تحویل گرفتن حضوری کالا از دفتر فروشگاه پس از ثبت سفارش در سایت امکان پذیر می باشد. 

نماد اعتماد الکترونیکی، لازمه کسب و کارهای اینترنتی

             یكی از عوامل مهم توسعه تجارت الكترونیكی، ایـجاد اعتماد و اطمینان در میان كاربران خدمات الكترونیكی می بـاشد طبق مطالعات انجام شده تائید کسب و کار اینترنتی توسط یك موسسه و مركز ثالث، بیشترین تاثیر در مراجعه و اعتماد خریداران به کسب و کار اینترنتی را دارد. در این حالت خریدار از محفوظ ماندن اطلاعات خود احساس امنیت بیشتری دارد و اگر از اطلاعات شخصی وی سوء استفاده شود، می تواند برای شكایت از کسب و کار اینترنتی متخلف به مراجع قانونی مراجعه نماید. در ایران مركز توسعه تجارت الكترونیكی مسئولیت ایجاد زیر ساخت های امنیت و اعطای نماد اعتماد الكترونیكی به کسب و کارهای اینترنتی را برعهده دارد.
              نماد اعتماد الکترونیکی یک نشان دولتی است که صرفاً توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (وزارت صنعت، معدن و تجارت)، صادر شده و به کسب و کارهای اینترنتی با هدف ساماندهی، احراز هويت و صلاحيت آنها اعطا مي‌گردد. هدف از اعطاي نماد اعتماد الكترونيكي، اعتماد‌سازي و رسميت‌دهي به فعاليت کسب و کار‌های اینترنتی و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و جلوگيري از آسيب‌هاي احتمالي در ابعاد مختلف اعم از امنيتي،‌ اجتماعي، فرهنگي و اقتصادی است. ساماندهی سایت‌های تجاری در كشور موثرترین گام برای ایجاد فضای تجارت الكترونیكی به‌خصوص B2C خواهد بود. به نحوی ‌كه مردم در هنگام خرید از طریق اینترنت با اطمینان از این‌كه سایت‌ها به تعهدات خود در قبال آنان عمل خواهند كرد و حقوق مصرف كنندگان را به رسمیت می‌شناسند،‌ اقدام به خرید می كنند.

حریم خصوصی مشتریان:   

           فروشگاه اینترنتی تالینام ضمن احترامی که برای حریم شخصی مشتریان قائل است، برای خرید، مشاوره یا استفاده از برخی امکانات وب سایت نظیر خبرنامه، اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و کلیه فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی تالینا قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد.

             همچنین فروشگاه اینترنتی تالینا ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه اینترنتی تالینام را در پروفایل خود لغو کنند.

            توجه داشته باشید که  30007732001423 تنها شماره‌ای  است که فروشگاه اینترنتی تالینام از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه اینترنتی تالینام ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@talinam.com  اطلاع دهید. همچنین 30007732001423 سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد.

​​​​​​​           حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. فروشگاه اینترنتی تالینام، هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
          فروشگاه اینترنتی تالینام، برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.​​​​​​​

10 روز ضمانت عودت کالا و وجه: 

در صورتی که مشتریان محترم به هر دلیلی از خرید خود منصرف شوند، تا 10 روز فرصت دارند کالای خریداری شده را عودت نمایند. این در صورتی است که کالای خریداری شده از بسته بندی اولیه خارج نشده و با بسته بندی سالم و بدون پارگی تحویل تالینام گردد. ضمنا" امکان دارد که این مدت 10 روز برای برخی کالاها متفاوت باشد که در اینصورت در ویژگی محصول درج خواهد گردید.
پس از وصول کالای عودتی، حداکثر طی 48 ساعت کاری وجه کالا به حساب مشتری واریز خواهد شد . قابل ذکر است در چنین مواردی هزینه ارسال و عودت کالا که توسط فروشگاه پرداخت گردیده برعهده مشتری بوده و از وجه واریزی به حساب وی کسر می گردد.
​​​​​​​

ضمانت اصالت کالا:  

کلیه کالاهایی که در فروشگاه اینترنتی تالینام عرضه می گردند از منابع تامین معتبر اعم از تولیدکنندگان و یا واردکنندگان رسمی تهیه می گردند.

اصالت کلیه کالاها در ارتباط با کیفیت عنوان شده در سایت، گارانتی درج شده و همچنین سلامت کالا توسط تالینام ضمانت می گردد.
​​​​​​​

بسته بندی هدیه ای رایگان:  

سایت تالینام مفتخر است اعلام نماید که در صورت درخواست مشتریان محترم، امکان بسته بندی هدیه ای کالاهای ارسالی بصورت کاملا" رایگان وجود دارد. همچنین امکان درج متون مد نظر بر روی بسته هدیه ای وجود دارد.
​​​​​​​​​​​​​​