سیاست حفظ حریم خصوصی فروشگاه اینترنتی تالینام
تاریخ آخرین بهروزرسانی: [۱۴۰4/06/24]
در فروشگاه اینترنتی تالینام، احترام به حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی شما برای ما یک اولویت اساسی است. این سیاست حفظ حریم خصوصی به طور شفاف توضیح میدهد که ما چه اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم، چگونه از آن استفاده میکنیم و از چه طریقی از آن محافظت مینماییم. لطفاً این صفحه را به دقت مطالعه کنید.
با استفاده از این وب سایت و خدمات ما، شما رضایت خود را با شرایط و روش های شرح داده شده در این سیاست، اعلام میکنید.
۱. چه اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم؟
ما اطلاعات زیر را از کاربران و مشتریان خود جمعآوری میکنیم:
– اطلاعاتی که شما مستقیماً در اختیار ما میگذارید:
- اطلاعات هویتی و تماس: شامل نام، نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل و آدرس پستی برای ارسال مرسوله.
- اطلاعات پرداخت: شماره کارت بانکی، اطلاعات حساب یا سایر جزئیات پرداخت که مستقیماً در درگاه پرداخت امن بانکی وارد میشود. (تذکر مهم: ما اطلاعات کامل کارت بانکی شما را ذخیره نمیکنیم. پردازش پرداخت توسط درگاههای پرداخت معتبر و امن انجام میشود.)
- اطلاعات پروفایل: علاقهمندیها، تاریخچه سفارشات، نظرات و بازخوردهای شما در مورد محصولات.
- مکاتبات: هرگونه مکاتبهای که با پشتیبانی ما از طریق تیکت، ایمیل، تلفن یا چت آنلاین داشته باشید.
– اطلاعاتی که به صورت خودکار جمعآوری میشوند:
- اطلاعات فنی: شامل آدرس پروتکل اینترنت (IP)، نوع مرورگر، سیستم عامل، اطلاعات دستگاه (مانند مدل گوشی)، و صفحاتی که در سایت بازدید میکنید.
- اطلاعات استفاده: شامل مدت زمان بازدید از سایت، لینکهایی که کلیک میکنید، زمان بازدید و تاریخچه تعامل با سایت. این اطلاعات از طریق فناوریهایی مانند کوکیها (Cookies) و پیکسلها جمعآوری میشوند.
۲. چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم؟
ما از اطلاعات جمع آوری شده برای اهداف زیر استفاده میکنیم:
الف.اجرای فرآیند خرید و تحویل سفارش: برای پردازش سفارشات، ارسال پیامک و ایمیل تایید، پیگیری مرسوله و ارائه فاکتور.
ب.ارتباطات و پشتیبانی: برای پاسخگویی به سوالات، پیگیری شکایات و ارائه خدمات پس از فروش.
ج.بهبود خدمات و تجربه کاربری: برای تحلیل رفتار کاربران در سایت و بهبود طراحی، محتوا و عملکرد وبسایت.
د.ارسال پیشنهادات و بازاریابی: در صورت عضویت در خبرنامه یا موافقت صریح شما، از اطلاعاتتان برای ارسال ایمیلها یا پیامکهای تبلیغاتی درباره جدیدترین محصولات، تخفیفهای ویژه و رویدادها استفاده میکنیم.
ه.امنیت: برای تشخیص و جلوگیری از تقلب، کلاهبرداری و فعالیتهای غیرمجاز روی وب سایت.
۳. پایه و اساس قانونی پردازش اطلاعات
اجرای قرارداد: پردازش اطلاعات برای انجام تعهدات ناشی از قرارداد خرید (تحویل کالای خریداری شده به شما) ضروری است.
رضایت صریح: برای فعالیتهایی مانند ارسال خبرنامه و بازاریابی، از شما رضایت صریح گرفته میشود.
منافع مشروعیت: پردازش برای اهداف امنیتی و بهبود خدمات، در راستای منافع مشروعیت ما است.
۴. اشتراکگذاری اطلاعات (اشخاص ثالث)
ما اطلاعات شما را به هیچ عنوان به صورت غیرمجاز فروخته یا اجاره نمیدهیم. اطلاعات تنها در موارد زیر با اشخاص ثالث معتبر به اشتراک گذاشته میشود:
-تأمینکنندگان خدمات لجستیک و ارسال: (مانند پست، پیک و شرکتهای پخش) صرفاً برای تحویل سفارش به شما.
-درگاههای پرداخت امن: برای پردازش تراکنشهای مالی.
-ارائهدهندگان خدمات تحلیل و آنالیز: (مانند Google Analytics) برای تحلیل عملکرد سایت. این سرویسها تنها به اطلاعات غیرشخصی و جمعشده دسترسی دارند.
-پیمانکاران فناوری اطلاعات و میزبانی وب: که تحت قراردادهای محرمانگی با ما همکاری میکنند.
-مقامات قضایی و قانونی: تنها در صورت درخواست قانونی و رسمی از جانب مراجع ذیصلاح.
۵. کوکیها (Cookies)
وبسایت ما از کوکیها برای بهبود تجربه کاربری شما استفاده میکند. کوکیها فایلهای متنی کوچکی هستند که روی دستگاه شما ذخیره میشوند و به ما کمک میکنند تا ترجیحات شما را به خاطر بسپاریم، سبد خریدتان را ذخیره کنیم و آمار ترافیک سایت را تحلیل کنیم.
شما میتوانید در تنظیمات مرورگر خود، کوکیها را مسدود یا حذف کنید، اما این کار ممکن است باعث شود برخی از ویژگیهای سایت به درستی کار نکنند.
۶. حفظ امنیت اطلاعات
ما از اقدامات امنیتی فنی و سازمانی مناسب (از جمله پروتکل SSL و رمزگذاری دادهها) برای محافظت از اطلاعات شما در برابر دسترسی، افشا، تغییر یا نابودی غیرمجاز استفاده میکنیم. با این حال، هیچ روش انتقال الکترونیکی یا ذخیرهسازی اطلاعات، ۱۰۰٪ امن نیست و ما نمیتوانیم ضمانت امنیت مطلق را بدهیم.
۷. حقوق شما در رابطه با اطلاعات شخصی
شما به عنوان مالک اطلاعات، حقوق زیر را دارید:
-دسترسی و دریافت کپی: میتوانید درخواست کنید تا اطلاعات شخصی که از شما داریم را برای شما ارسال کنیم.
-اصلاح و ویرایش: میتوانید اطلاعات نادرست یا ناقص خود را ویرایش کنید.
-حذف اطلاعات: میتوانید درخواست حذف اطلاعات خود را بدهید، مگر آنکه ما موظف به نگهداری آن به دلایل قانونی (مانند اسناد مالیاتی) باشیم.
-لغو رضایت: میتوانید هر زمان که خواستید، رضایت خود برای دریافت خبرنامه و پیامهای تبلیغاتی را از طریق لینک «لغو عضویت» در انتهای هر ایمیل یا از طریق پنل کاربری خود لغو کنید.
-اعتراض به پردازش: میتوانید به پردازش اطلاعات خود برای اهداف بازاریابی مستقیم اعتراض کنید.
*برای اعمال هر یک از این حقوق، میتوانید از طریق اطلاعات مندرج در بخش “تماس با ما” ارتباط برقرار کنید.
۸. نگهداری اطلاعات
ما اطلاعات شخصی شما را تنها برای مدت زمان لازم به منظور تحقق اهداف ذکر شده در این سیاست یا مطابق با требования قانونی نگهداری میکنیم.
۹. لینک به سایتهای دیگر
وبسایت ما ممکن است حاوی لینک به سایتهای شخص ثالث باشد. ما هیچ کنترلی بر محتوا و سیاستهای حریم خصوصی آن سایتها نداریم و مسئولیتی در قبال آنها نمیپذیریم. لطفاً قبل از ارائه هر اطلاعاتی، سیاست حریم خصوصی آن سایتها را مطالعه کنید.
۱۰. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ما ممکن است این سیاست را در آینده بهروزرسانی کنیم. هرگونه تغییر در این صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ “آخرین بهروزرسانی” را تغییر میدهیم. ادامه استفاده شما از وبسایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید سیاست خواهد بود.
۱۱. تماس با ما
اگر هر سوال، نگرانی یا درخواستی در رابطه با این سیاست حریم خصوصی و اطلاعات شخصی خود دارید، خوشحال میشویم که با ما در میان بگذارید. میتوانید از طریق راههای زیر با ما تماس بگیرید:
آدرس ایمیل: [آدرس ایمیل پشتیبانی، مثلاً: privacy[at]talinam[dot]com
تلفن پشتیبانی: 02182805099
آدرس پستی: خوزستان، آبادان، منطقه آزاد اروند، امیری، خیابان زابل، پلاک 23
